Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – MENU MÓVEIS

A Menu Móveis, inscrita no CNPJ nº 31.036.275/0001-09, atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e estabelece a presente Política de Devolução e Reembolso para garantir transparência, segurança e clareza nas relações com seus clientes. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento físico (internet) poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar: 

- Sem sinais de uso ou montagem;

- Em sua embalagem original;

- Acompanhado de todos os acessórios, ferragens e manual de montagem.

2. Procedimento para Solicitação

A solicitação de devolução ou reembolso deverá ser realizada por meio dos canais oficiais de atendimento da Menu Móveis, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

3. Defeito de Fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a Menu Móveis em até 90 (noventa) dias, conforme garantia legal, apresentando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após análise, poderá ser realizado:

- Reenvio de peças;

- Troca do produto;

- Reembolso do valor pago, conforme o caso.

4. Produto Avariado no Transporte

O cliente deverá conferir o produto no ato do recebimento. Caso identifique avarias, deverá registrar a ocorrência e comunicar a Menu Móveis em até 48 horas após o recebimento, com envio de imagens do produto e da embalagem.

5. Condições que Impedem a Devolução

Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos: 

- Produto montado ou utilizado;

- Danos causados por uso inadequado ou montagem incorreta;

- Desgaste natural decorrente do uso;

- Ausência de itens essenciais (ferragens, manual ou partes do produto).

6. Reembolso de Valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro de prazo razoável, podendo variar conforme a operadora financeira.

7. Frete de Devolução

O custo do frete será de responsabilidade:

 - Da Menu Móveis, nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

8. Contato

Para solicitações relacionadas à devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: contato@menumoveis.com.br

WhatsApp: (54) 99268-1251

9. Disposições Finais

A Menu Móveis reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequações legais. Recomendamos a leitura periódica deste documento.