Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA - MENU MÓVEIS

A Menu Móveis, inscrita no CNPJ nº 31.036.275/0001-09, estabelece a presente Política de Frete e Entrega com o objetivo de informar, de forma clara e transparente, as condições relacionadas ao envio dos produtos comercializados em sua loja virtual.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras descritas abaixo.

1. Abrangência da Entrega

A Menu Móveis realiza entregas para diversas localidades do território nacional, de acordo com a disponibilidade das transportadoras parceiras e operadores logísticos.

A disponibilidade de entrega, bem como prazos e valores de frete, poderá variar conforme o CEP informado no momento da compra, podendo haver localidades não atendidas.

2. Prazo de Envio

2.1. O prazo para envio dos pedidos é de até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a confirmação do pagamento.

2.2. O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir da data de envio do pedido e pode variar conforme:

  • Localidade de entrega;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Transportadora responsável;

  • Características do produto (peso, volume e cubagem).

3. Cálculo do Frete

3.1. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço informado pelo cliente, peso, dimensões do produto e modalidade de entrega disponível.

3.2. Eventuais campanhas promocionais, como frete grátis ou frete fixo, serão informadas de forma clara no site e poderão possuir regras específicas.

4. Responsabilidades do Cliente

É de responsabilidade do cliente:

  • Informar corretamente o endereço de entrega;

  • Garantir que haja pessoa apta a receber o produto no local;

  • Conferir as condições da embalagem e do produto no ato do recebimento;

  • Certificar-se de que o local possui acesso adequado para a entrega (escadas, elevadores, portas, corredores).

Tentativas de entrega frustradas por ausência no local, endereço incorreto ou restrições de acesso poderão gerar custos adicionais, que serão de responsabilidade do cliente.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam, normalmente, até duas tentativas de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.

6. Conferência no Recebimento

No momento do recebimento, o cliente deverá:

  • Verificar se a embalagem está em perfeitas condições;

  • Conferir se o produto corresponde ao pedido realizado.

Caso sejam identificadas avarias aparentes, recomenda-se recusar o recebimento ou registrar ressalvas no comprovante de entrega e comunicar imediatamente a Menu Móveis.

7. Produto Avariado ou com Problemas na Entrega

7.1. Caso o cliente identifique avarias após o recebimento, deverá comunicar a Menu Móveis em até 48 (quarenta e oito) horas, enviando fotos do produto e da embalagem.

7.2. O não cumprimento desse prazo pode inviabilizar a abertura de ocorrência junto à transportadora.

8. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código ou link de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente com a transportadora responsável.

9. Impossibilidade de Entrega

Em situações excepcionais, como:

  • Endereço de difícil acesso;

  • Áreas consideradas de risco;

  • Ausência de pessoa responsável no local;

a entrega poderá ser reagendada ou cancelada, podendo haver custos adicionais.

10. Contato

Para dúvidas relacionadas ao frete e entrega, entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: contato@menumoveis.com.br
 WhatsApp: (54) 99268-1251

11. Disposições Finais

A Menu Móveis reserva-se o direito de alterar esta Política de Frete e Entrega a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequações legais. Recomendamos a leitura periódica deste documento.